Časté dotazy
Problémy s přehráním videí
Videa mi nelze spustit na mobilním zařízení
Pro přehrání videí na mobilním zařízení doporučujeme nainstalovat mobilní aplikaci TVCOM.
Nelze mi videa přehrát na chytré televizi
… připravujeme.
Načte se pouze obrázek z videa, ale přenos se nespustí
Občas je to způsobeno tím, že nemáte aktualizovaný čas počítače z internetu.
Nenačte se video, nebo se stále načítá, obraz je trhaný
- Zkontrolujte si internetové připojení a zda používáte aktuální verzi internetového prohlížeče.
- U HD přenosů je potřeba kvalitní internet a výkonnější počítač.
- Pokud je problém na straně místa konání akce (slabý internet), nemusí se odesílat dostatek dat pro plynulé přehrávání.
Co znamená informace „nedostáváme signál z místa konání akce“?
Tato zpráva se zobrazí, pokud přenos ještě nezačal, byl přerušen, nebo již skončil a čeká se na zveřejnění záznamu.
Jak zruším svůj účet?
V Profilu uživatele volbou Zrušit účet, nebo e-mailem na podpora@tvcom.cz – postup na stránce Jak zrušit účet.
Mám zájem o vysílání
Co potřebuji ke zdárnému online vysílání na TVCOM.cz?
- Notebook s procesorem i7 (5xxxx QM, 4 jádra / 8 threadů, takt min. 2,0 GHz), RAM min. 8 GB
- Kamera s HDMI výstupem (720p nebo 1080p)
- Grabovací karta (HDMI → USB 3.0, např. Avermedia ExtremeCap U3 nebo Livegamer EXTREME)
- Videostativ s fluidní hlavou
- Software (dodáme kompletně)
- Internetové připojení 5/5 Mbps (garantované, vyhrazené pro streaming)
- Licencovanou verzi (Basic HD) programu vMix – cca 60 USD
Kde si můžu stáhnout software pro vysílání?
Základní software si stáhnete zde: http://www.tvcom.cz/install/
Pro HD vysílání je potřeba rozšířená verze programu vMix.
Je nějak omezen počet přenosů?
Počet přenosů omezen není. Po uhrazení paušálního poplatku můžete vysílat jakékoliv zápasy či události (rozhovory, tréninky, exhibice…) bez ohledu na kategorii nebo typ utkání.
Je možné video vložit na klubové stránky či sociální sítě?
Ano. Pod každým videem je vygenerován odkaz (embed kód) i ikony pro sdílení na sociálních sítích.
Pokud vložím přenos na své stránky, bude se zobrazovat reklama?
Ano. Pokud využíváte embed kód nebo odkaz, bude se v přehrávači zobrazovat reklamní sdělení.